Termini e condizioni di vendita

SPEDIZIONE & CONSEGNA

METODO DI SPEDIZIONE
VENTI2ESIMO spedisce i suoi prodotti in tutto il mondo attraverso BRT, DDP e FedEx dipendendo dal luogo di destino. Come richiesto dal regolamento commerciale internazionale, la spedizione presenterà una fattura la quale elenca gli articoli comprati. Il documento indicherà il totale della spesa degli articoli comprati nella stessa valuta con cui è stato eseguito l’acquisto.
ARTICOLI DISPONIBILI
Gli ordini composti da prodotti disponibili ed accertati dalla conferma di pagamento, verranno processati il giorno lavorativo successivo all’ordine.
Se il pagamento avviene attraverso bonifico bancario, l’ordine sarà approvato solo dopo che il pagamento è comprovato sul conto VENTI2ESIMO.
I prodotti saranno a disposizione entro due settimane dalla conferma dell’ordine.
TEMPI DI SPEDIZIONE
VENTI2ESIMO elabora gli ordini dall’Italia, Ferrara dal lunedì al venerdì.
VENTI2ESIMO elabora gli ordini il giorno lavorativo successivo alla conferma di ordine. Gli ordini eseguiti da venerdì a domenica saranno processati il lunedì.
VENTI2ESIMO spedisce i propri articoli in tutto il mondo grazie a BRT, DDP e FedEx. VENTI2ESIMO non può essere colpevolizzata per ritardi nelle spedizioni dovuti a condizioni meteorologiche, controlli individuali e altri tipi di circostanze che non dipendano dal controllo di VENTI2ESIMO.
Italia Europa Resto del mondo
Tempi di spedizione 1-3 giorni lavorativi 2-4 giorni lavorativi 4-6 giorni lavorativi

COSTI DI SPEDIZIONE
Ricordiamo che in caso il cliente rifiuti l’ordine, i costi di spedizione ed imposte relativi al ritorno dell’ordine verranno attribuiti al cliente. Questi costi verranno dedotti dal totale rimborsato.
I costi per ogni area geografica sono elencati di seguito.

ITALIA
La spedizione sarà eseguita senza costi addizionali.
Costo spedizione: € 9,00.

EUROPA
La spedizione sarà eseguita senza costi addizionali.
Costo spedizione: €22.
Paesi inclusi: Andorra Austria, Belgio, Bulgaria, Isole del Canale, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Isole Faroe, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Groenlandia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Irlanda del Nord, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Olanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito

NORD AMERICA
La spedizione sarà eseguita senza costi addizionali.
Costi di spedizione: €45.
Paesi inclusi: Canada, USA

RESTO DEL MONDO
La spedizione sarà eseguita senza costi addizionali.
Costi di spedizione: €60.

RINTRACCIARE LA SPEDIZIONE
Quando l’ordine sarà depositato al corriere, il cliente riceverà una mail dalla rispettiva azienda trasportatrice la quale vi fornirà un numero d’identificazione. Per seguire lo stato dell’ordine, il cliente potrà entrare nella pagina web dell’azienda trasportatrice e inserire il numero identificativo nella zona “Rintraccia spedizione”.
ASSICURAZIONE SPEDIZIONE
VENTI2ESIMO assicura tutte le proprie spedizioni da furto e danni accidentali senza spese aggiuntive per il cliente. Una volta che il pacco raggiunge la destinazione finale, gli articoli non sono più coperti da tale assicurazione.
SPEDIZIONE
Una volta ricevuto l’ordine, prima di firmare e confermare l’avvenuta ricezione dello stesso, si invita gentilmente a controllare il pacco spedito.
Se il cliente riceve il pacco che è stato aperto dalla dogana o dal corriere per ispezioni doganali, questo sarà chiuso da un sigillo garantito dal corpo che l’ha aperto.
Se il pacco risulta danneggiato, il cliente è gentilmente invitato a firmare la spedizione del pacco con la nota “Ricevuto incontrollato”, o rifiutare la spedizione del pacco. In caso il pacco risulta non intatto, i clienti sono invitati ad aprire un reclamo con l’ufficio locale dell’azienda trasportatrice e contattare VENTI2ESIMO all’indirizzo email info@ventiduesimo.com.
Se il pacco è danneggiato e il cliente firma la consegna, quest’ultima sarà considerata automaticamente accettata e conseguentemente VENTI2ESIMO non accetterà nessun tipo di reclamo.
SPEDIZIONE NON AVVENUTA
Eseguire un ordine automaticamente comporta un rapporto commerciale con VENTI2ESIMO e implica la disponibilità ad accettare il pacco con gli articoli ordinati. Se il collo non può essere inviato all’indirizzo indicato per ragioni attribuibili all’assente collaborazione del cliente (indirizzo sbagliato o incorretto, numero di telefono sbagliato o incorretto, assenza del ricevente), o rifiuto di ricevere l’ordine, quest’ultimo sarà rispedito a VENTI2ESIMO a spese del cliente. Le spese includono i costi di spedizione oltre a dazi e spese fiscali; l’importo sarà dedotto dal totale dell’ordine rimborsato.

RESI E CAMBI
Per qualsiasi ragione, i clienti possono restituire l’ordine intero o in maniera parziale. I capi possono essere resi per un cambio di taglia/colore o essere ricompensati entro 14 giorni lavorativi dal momento della spedizione. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni originali, confezionati con precisione e con il cartellino attaccato.
Se i clienti desiderano restituire un capo, devono contattare il servizio clienti all’indirizzo mail info@ventiduesimo.com e richiedere un numero di autorizzazione per il ritorno (RAN). La richiesta scritta dovrà includere il numero dell’ordine, il codice del capo da rendere e la ragione del ritorno: rimborso o cambio taglia/colore.
Dopo aver inviato la mail al servizio clienti, il cliente riceverà una risposta con il numero di autorizzazione per il ritorno (RAN) e le istruzioni da seguire affinché avvenga il ritorno. Il cliente dovrà scrivere il numero RAN sul cartellino presente nel packaging e sulla copia della fattura che dovrà essere inserita nel pacco di ritorno.
I clienti sono gentilmente invitati a seguire le istruzioni di ritorno:

– Cambio colore o taglia:
Il prodotto può essere cambiato per lo stesso modello in un colore o taglia diversa, se disponibile.

– Rimborso:
In caso sia richiesto un rimborso per il(i) prodotto(i) resi, la nota di credito verrà esaminata il giorno stesso in cui il pacco arriva in sede e solamente dopo aver controllato la qualità del prodotto(i).
Per ordini pagati con carta di credito, il rimborso sarà visibile nel successivo estratto conto della carta. Il processo può variare dipendendo dalla società emittente della carta, normalmente può arrivare fino ai 20 giorni lavorativi.
Il rimborso per ordini effettuati tramite bonifico bancario sarà completato sul conto bancario originario prima di 48 ore lavorative dall’invio del pacco restituito, e solo dopo aver ricevuto i dettagli bancari dal cliente.
Il pagamento è restituito con la stessa valuta del primo ordine. Le possibili differenze nel rimborso potrebbero essere dovute a un cambio di tasso e queste non saranno rese.

TERMINI E CONDIZIONI PER RESI
Siete gentilmente invitati a seguire attentamente le politiche di ritorno di VENTI2ESIMO riassunte di seguito.
Il prodotto(i) può(possono) essere reso solamente per le seguenti ragioni: rimborso e cambio di colore/taglia. Il prodotto(i) deve(devono) essere restituito(i) nelle condizioni originali, propriamente impacchettato(i) e con l’etichetta di ritorno all’interno.
Il prodotto(i) restituito(i) non deve(devono) essere stato(i) utilizzato(i), lavato(i) o alterato(i).
Il(I) prodotto(i) deve(devono) essere rispedito(i) con il cartellino originale e imballato(i) nel packaging autentico.
In caso di articolo difettoso, o sbaglio nell’ordine da parte di VENTI2ESIMO, il cliente è gentilmente pregato di seguire le stesse istruzioni di ritorno. Inoltre i clienti sono invitati ad inviare foto dettagliate provando difetti o sbagli. In tal caso, i costi di spedizione imposte e tasse saranno a spese di VENTI2ESIMO.
I resi dovranno essere impacchettati nella stessa confezione inviata da VENTI2ESIMO, e devono presentare una copia della fattura.
Le spese di spedizione variano secondo il costo del prodotto che si vuole rendere:

– I costi di spedizione per articoli comprati a prezzo pieno o con sconto minore al 30% saranno a carico di VENTI2ESIMO.
– I costi di spedizione per articoli comprati con sconto uguale o maggiore al 30% saranno addebitati al compratore. Qualsiasi imposta e tassa addebitata all’importo del pacco saranno a carico del cliente.

Di seguito le spese di spedizione per area geografica:
Italia: €9
Europa (esclusa Italia): €22
America del Nord: €45
Resto del Mondo: €60

I ritorni autorizzati da VENTI2ESIMO devono essere inviati dallo stesso stato in cui VENTI2ESIMO ha inviato il pacco.
I ritorni autorizzati devono essere spediti utilizzando i trasportatori suggeriti da VENTI2ESIMO nell’email dove saranno riportate le istruzioni di ritorno.
VENTI2ESIMO si riserva il diritto di non accettare i pacchi se resi con corrieri diversi da quelli indicati, se il ritorno riporta spese aggiuntive per VENTI2ESIMO o se il ritiro deve essere compiuto in una succursale di un corriere.
VENTI2ESIMO si riserva il diritto di rifiutare ritorni che non sono stati propriamente autorizzati o non spediti secondo le politiche di ritorno di VENTI2ESIMO. In questi casi, VENTI2ESIMO può spedire il pacco un’altra volta all’indirizzo originario. In caso VENTI2ESIMO accetta il ritorno non autorizzato o non conforme, VENTI2ESIMO può trattenere il 20% del valore dell’articolo reso dal rimborso.

METODI DI PAGAMENTO
VENTI2ESIMO accetta i seguenti tipi di pagamento:

  • PAYPAL
  • CARTA DI CREDITO
    Il pagamento sarà completato grazie al servizio protetto Paypal. VENTI2ESIMO accetta pagamenti attraverso le seguenti reti: Visa, Mastercard, American Express and Maestro.
    Sicurezza:  Per avere garanzia di un’ulteriore protezione su transazioni e-commerce, VENTI2ESIMO consiglia di attivare il codice sicurezza PIN fornito da Verified di Visa e da Securecode di Mastercard.
    Per ulteriori informazioni, VENTI2ESIMO invita a visitare i siti www.visa.com e www.mastercard.com.
    Pagamento: Se i fondi sulla carta di credito indicata per il pagamento sono sufficienti e i dati correttamente inseriti, la transazione sarà automaticamente autorizzata. Il cliente successivamente riceverà un’email di conferma dell’ordine.
  • BONIFICO BANCARIO
    Cliccando su bonifico bancario come metodo di pagamento, il cliente automaticamente riceve la conferma di ordine. Nella conferma di ordine, il cliente troverà le informazioni necessarie (dati bancari, ecc.) per poter completare il pagamento sul conto VENTI2ESIMO.
    Il pagamento deve essere completato e confermato prima di 48 ore lavorative dalla richiesta d’ordine. I clienti sono gentilmente pregati di inviare la conferma di avvenuta di pagamento all’email info@ventiduesimo.com. VENTI2ESIMO si riserva il diritto di cancellare gli ordini che ricevono la conferma di pagamento dopo le 48 ore.
    L’ordine sarà processato lo stesso giorno in cui sarà ricevuto il pagamento sul conto corrente VENTI2ESIMO.
    Per procedere con il bonifico bancario, qui incontrate i dettagli bancari:
    Venti2esimo s.r.l.s cod. IBAN: IT94P0611513001000000004945
    BIC: CRCEIT2C

    PREZZI E VALUTA

    I prezzi visibili saranno la sterlina ed euro e la fattura finale sarà emessa con la corrispondente valuta.
    La quota finale visibile su carta di credito può variare dipendendo dalle variazioni di cambio e dalle commissioni bancarie. VENTI2ESIMO consiglia gentilmente ai suoi clienti di contattare la propria banca ed essere informato su conversione di prezzi e commissioni relative alla transazione. La carta di credito/debito sarà addebita in Euro (EUR), e il prezzo finale sarà calcolato e addebitato applicando il tasso di cambio specifico del giorno della transazione.
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